> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcenter.shiplink.se/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Retur paket/pall privatadress

# Retur paket/pall privatadress

Tjänsten är en inrikes retur av paket eller pall från en privatadress till en bemannad företagsadress.

### Viktig information

**Avsändaren bokar upphämtning** ++OBS++

Upphämtning bokas ej i samband med er bokning. Avsändaren som ska skicka tillbaka godset behöver själv kontakta transportören efter genomförd bokning för att boka upphämtning, alternativt lämna in godset hos transportörens terminal (ej service point). Avsändaren behöver ha **sändningsnummer** och **godsets dimensioner** tillgängliga när upphämtningen ska bokas.

👉 Ring DHL Freights kundservice på **0771-345 345**

**Fäst etiketter och förbered inför upphämtning**

En etikett ska skrivas ut och fästas på varje kolli. Etiketten ska vara väl synlig, inte vikas över en kant och inte täckas med tejp, buntband mm. Godset ska placeras på en lättåtkomligt plats för chauffören, och vid upphämtning ska avsändaren be chauffören om underskrift på upphämtningskvittot/sändningslistan.

|| 📝 Missa inte att be chauffören om underskrift vid upphämtning. Det fungerar som ett bevis på att godset är överlämnat.

### Vanliga frågor

**Hur ska jag emballera mitt paket?** Ditt paket hanteras och sorteras på terminal tillsammans med annat gods. Det är viktigt att utifrån innehållets karaktär addera *stötdämpande material* beroende på hur känsligt innehållet är. Godset ska *ligga stilla* och vikten ska vara *jämn fördelad* i paketet. Dokumentera gärna paketeringen för att kunna påvisa hur emballeringen är gjord i händelse av skada.

**När hämtas och levereras mitt paket?** Normalt sett sker upphämtning nästkommande vardag efter bokning. Leveranstiden varierar, men normalt är mellan 1-3 arbetsdagar från upphämtning. Dock förekommer vissa undantag då en del orter inte trafikeras dagligen för upphämtning och/eller leverans.

**Hur lång är leveranstiden?** Leveranstiden varierar, men normalt är mellan 1-3 arbetsdagar från upphämtning. Dock förekommer vissa undantag då en del orter inte trafikeras dagligen för upphämtning och/eller leverans.


||| ‼️ Observera att avsändaren behöver kontakta transportören efter genomförd bokning för att boka upphämtning: Ring DHL Freights kundservice på **0771-345 345.** Godset går även att lämna in på en av transportörens terminaler, men det går inte att lämna godset in hos transportörens postombud.

| 🤔 Har du frågor om att boka retur från privatadress? Kontakta kundservice via chatt, telefon: 010-20 706 66 eller mejl: kundservice@shiplink.se