Efterdebitering, tilläggskostnader och avgifter

En frakt som inte kan levereras som planerat eller bokas fel kan få tillkommande kostnader. Här har vi samlat en förteckning för Shiplinks olika efterdebiteringar och kostnader, samt förklaring vad dessa innebär för dig som kund, Shiplink och transportören.

☝️Alla priser nedan är exkl. moms

Avbokningsavgift paket/pall/stycke - 80%
Vid avbokning av en transport samma dag som den är planerad för upphämtning så kvarstår 80% av fraktkostnaden. Detta för att täcka upp det administrativa arbetet, när en bokning kommer in så planeras den ut på bil direkt.

Avbokningsavgift partisändningar - 100% av fraktkostnaden
Vid avbokning av en partisändning upp till 24 timmar innan den är bokad för upphämtning så tas hela fraktkostnaden ut som en avgift. När ni gör en partisändning skapas det en reservation i trailern avsett enbart för ert gods. Godset går med en direktbil till mottagaren utan omlastning på vägen. En direktbil är en transport som bokas vid behov och avsedd för ert bokade företagsgods.

Bomhämtning paket/pall/styckegods - Upp till 80% av fraktkostnaden
Om godset inte är klart för upphämtning, om ingen finns på plats på företaget eller tydlig skyltning saknas där upphämtningen skall ske så tas en bomavgift ut på 80% av fraktkostnaden. OBS! Det kan vara så att sändningen måste bokas om för att få en ny upphämtning hos avsändaren. Bomhämtningsavgiften täcker chaufförens resa till upphämtningsplatsen och arbetet vid bomhämtningen. Vid import från andra länder kan andra regler tillämpas, t.ex. kan i vissa fall 100% av fraktkostnaden debiteras.

Bomhämtning partisändningar - Hela fraktkostnaden
Om godset inte är klart för upphämtning, om ingen finns på plats på företaget eller tydlig skyltning saknas där upphämtningen skall ske så tas en bomavgift ut hela fraktkostnaden. OBS! Det kan vara så att sändningen måste bokas om för att få en ny upphämtning hos avsändaren. Bomhämtningsavgiften täcker chaufförens resa till upphämtningsplatsen och arbetet vid bomhämtningen.

Leveranshinder paket - 159 kr
Alla leveranser till företag sker mellan 08-17. Om mottagaren inte finns på plats på angiven leveransadress vid leveranstillfället, eller om tydlig och synlig skyltning saknas från gatan eller vägen oavsett om det är en butikslokal, källarlokal eller kontorslokal kan leveransen inte göras och denna avgift kommer debiteras. Avgiften täcker chaufförens transportkostnader. OBS! Det kan tillkomma kostnad för ändring av transportuppdrag, lagerhyra och retur om godset inte kan levereras till mottagaren. Se även aviseringsavgift

Leveranshinder pall/styckegods - 279 kr
Alla leveranser till företag sker mellan 08-17, om mottagaren inte finns på plats på angiven leveransadress vid leveranstillfället, tydlig skyltning saknas eller andra hinder finns för att slutföra leveransen debiteras denna avgift. Avgiften täcker chaufförens transportkostnader. OBS! Det kan tillkomma kostnad för ändring av transportuppdrag, lagerhyra och retur om godset inte kan levereras till mottagaren. Se även aviseringsavgift

Leveranshinder partisändningar - Ny transportkostnad + omlastningskostnad
Alla leveranser till företag sker mellan 08-17, om mottagaren inte finns på plats på angiven leveransadress vid leveranstillfället, tydlig skyltning saknas eller andra hinder finns för att slutföra leveransen debiteras denna avgift. Avgiften täcker chaufförens transportkostnader. OBS! Det kan tillkomma kostnad för ändring av transportuppdrag, lagerhyra och retur om godset inte kan levereras till mottagaren. Se även aviseringsavgift

Leveranshinder transporter till / från Sverige - kontakta kundservice
Alla leveranser till företag sker mellan 08-17, om mottagaren inte finns på plats på angiven leveransadress vid leveranstillfället, tydlig skyltning saknas eller andra hinder finns för att slutföra leveransen debiteras denna avgift. Avgiften täcker chaufförens transportkostnader. Se även aviseringsavgift

Aviseringsavgift - 169 kr
Denna avgift tillkommer om transportör behöver avisera mottagaren innan leverans. Avisering innebär att man tar kontakt med mottagaren inför leveransen där man bestämmer en leveransdag och tid. Denna avgift kan vara nödvändig för företag som inte är bemannade mellan 08-17. Vid tjänsten hemleverans/utlämningsställe så ingår alltid denna avgift. Vid ett leveranshinder tillkommer aviseringsavgift för att stämma av med mottagaren när och hur de kan ta emot leveransen innan nytt leveransförsök görs.

Aviseringsavgift för privat adress - 169 kr
Att boka paket till företagsadress när verksamheten bedrivs från en bostad, debiteras denna avgift. I de fall företagsverksamheten bedrivs från en bostadsadress och bostadsadressen är angiven som leveransadress så betraktas leveransadressen som privatadress.

Aviseringsavgift import och export - 350 kr
Gäller för transporter till och från Sverige. Om godset av någon anledning inte kan levereras på första försöket så skickas en avisering ut, vilket denna avgift täcker. Denna tjänst kan även köpas på förhand som tillval.

Adressändring - 389 kr
När en adressändring sker så tillkommer en avgift på 389 sek. Avgiften täcker de administrativa arbetet för att märka om godset och att ändra digital information. Godset ställs åt sidan på terminal, nya adresslappar skrivs ut och sätts på godset, innan det sorteras ut på bil för leverans. Vid adressbyte som kräver ny fraktterminal kommer även mellanskillnaden av fraktpriser att debiteras. Vid utrikessändningar, kontakta kundservice för pris då det skiftar från land till land.

Ändring av transportuppdrag- 289 kr
Om en sändning måste korrigeras efter att den hämtats, t.ex. ändring av utlämningsställe, ändring av telefonnummer, om det uppstår leveranshinder eller om den returneras tillbaka till avsändaren så tas denna avgiften ut. Det innebär att godset får ett nytt transportuppdrag. Avgiften avser det administrativa arbetet, manuella hanteringen på terminal och eventuell ny avisering som krävs till mottagaren.

Avsaknad av tillval för bakgavellyft - Från 590 kr
Vid partisändningar där bakgavellyft inte adderats som tillval vid bokning debiteras en avgift från 590 kr. Avgiften täcker upp för att en ny lastbil med bakgavellyft måste åka ut och hämta godset. OBS! Det kan även tillkomma bomkostnad för att chaufför inte fick med sig godset vid hämtning eller leveranshinder om leveransen inte kunnat slutföras.

Utanför produktspecifikation - Från 289 kr
När godsets dimensioner skryms upp och överskrider maxmåtten för tjänsten som är bokad så tas denna avgift ut. Avgiften avser det administrativa arbetet och att godset måste hanteras på ett annat sätt än bokat. OBS! En ny transportkostnad tas ut för den nya transporttjänsten som behövs bokas i samband med de uppskrymda måtten, den felaktiga bokningen anses förbrukad

Ogiltigt underlag för transport eller transitering utanför EU - 529 kr
Vid otillräckligt eller bristfälligt underlag för transporter eller transitering utanför EU tas en avgift ut med anledning av den manuella hanteringen i samband med komplettering i efterhand. Se vår vägledande artikel om handelsfaktura, klicka här.

Felaktiga adressuppgifter - 289 kr + adressändringsavgift
Avgiften tas ut när en adress är felaktig ex gatunummer till mottagaren saknas, när en boxadress anges, eller om fel postnummer/ort anges till mottagaren. Då allt gods sorteras efter postnummer och adresser för att påskynda leveranser så är det viktigt att dessa är korrekta. Avgiften tas ut då godset måste tas åt sidan för att hanteras manuellt på terminal för att hitta korrekt adress/postnummer. OBS! Det kan även tillkomma en kostnad för adressändring.

Felaktig typ av mottagare - 289 kr + aviseringsavgiftt
Att boka till företag felaktigt när mottagaren är en privatperson så tillkommer en administrativ avgift. Avgiften avser att sändningen stannar upp på terminalen, hanteras manuellt och bokas om till korrekt tjänst, de kan tillkomma nya labels. Avisering läggs till och mottagaren blir kontaktad för att boka ut leveransen. OBS! De kan tillkomma avgift för leveranshinder.

Felaktig kollimärkning - 149 kr per paket
Avgiften tas ut vid de tillfällen sträckkoden behöver scannas manuellt.
För att undvika denna debitering se nedan.

Exempel på orsaker till tillägget:
- Att utskriften är otydlig, kladdig, svag eller kapad streckkod
- Att kund använder en bläckskrivare med dålig upplösning
- Att etiketten ej är fäst på en plan yta t.ex. på ett runt gods eller vikt över en kant

Bristfälligt/Instabilt emballage - 199 kr per paket
Att skicka gods utan emballage eller med bristfälligt emballage medför en manuell hantering av godset. Godset måste emballeras efter innehåll, t.ex. om ni skickar vätska så måste emballaget ha absorption ifall att innehållet skulle skadas. Allt gods måste vara tillräckligt emballerat för att inte skada annat gods. Innehållet får inte röra sig i paket utan det måste vara emballerat med inre emballage. Har ni ytligare frågor så kan ni läsa om det under allt om emballage här i hjälpcenter eller kontakta oss på kundservice.

Bland instabilt gods räknas:
- Rullar/tuber
- Kollin med ojämn botten
- Kollin med hög tyngdpunkt
- Kollin med utstickande eller lösa delar
- Gods som rör sig inuti emballaget

Ej uthämtat paket/retur från utlämingsställe - Begäran retur av en påbörjad transport Paket till utlämningställe/Paket med hemleverans - 110 kr + fraktkostnad
Om mottagaren inte hämtar ut paketet på utlämningsstället efter 7 dagar så returneras godset. Då tas det ut en avgift på 110 kr samt en returkostnad på transporten. Om du begär en påbörjad sändning i retur så tillkommer även denna avgift plus returkostnad. Denna avgift är för att täcka upp den manuella hanteringen för att plocka undan godset från flödet, märka om godset vid terminal, se till att godset skickas i retur.

Retur av paket/pall/styckegods - Returkostnad + Ändring av transportuppdrag, se kostnad ovan
Om en sändning behöver returneras tillbaka till avsändaren så debiteras en ny fraktkostnad plus avgift för ändring av transportuppdrag. Denna avgift är för att täcka upp den manuella hanteringen för att plocka undan godset från flödet, märka om godset vid terminal, se till att godset skickas i retur.

Lagerhyra - Enligt prislistan nedan
Om mottagaren inte har besvarat en avisering inom fyra dagar alternativt bokat ut en sändning efter de fyra fria dagarna som är avsedda för leveransen så tas en avgift för lagerhyra ut. Avgiften täcker lokalkostnader, det administrativa arbetet och tillkommer per sändning och kalenderdag från och med den fjärde dagen efter att godset aviserats till mottagaren.
Avgiften för lagerhyra baseras på sändningens fraktdragande vikt, sändningstyp och antal dagar godset lagerhålls på terminalen.

Avgiftsformel: Startavgift (295 kr) + avgift för godsets fraktdragande vikt x antal dygn utöver de fyra inledande dagarna.

Prislista per fraktdragande vikt:  
Under 249 kg = 199 kr/dag
250-499 kg = 346 kr/dag
500-749 kg = 439 kr/dag
750-999 kg = 525 kr/dag
Över 1000 kg = 669 kr/dag ( +8 kr per 100kg över 1000kg)

Administration efterdebitering - 69 kr
Vid all form av efterdebitering tillkommer en avgift på 69 sek per faktura, detta är för att täcka det administrativa arbetet som uppstår vid en efterdebitering.

Väntetid för frakttjänst prioriterat bud/cykelbud - 89 kr
Vid tillfället att chauffören får vänta i samband med upphämtning eller leverans debiteras uppdragsgivaren 89 kr + moms samt transportkostnad.

Avgift för ADR/farlig gods - varierande kostnad
Om försändelsen innehåller t.ex. brandfarligt, explosivt eller annat som utgör fara för egendom, människor eller miljö kommer höga kostnader tas ut av transportörerna som efterdebiteras. Vid eventuell skada på gång av farligt gods kan åtal väckas eller skadståndkrav ställas.

👋 Har du frågor? Kontakta kundservice via chatt, telefon: 010-20 706 66 eller mejl: kundservice@shiplink.se

Uppdaterad den: 06/09/2024