Vad är en efterdebitering?

En efterdebitering är en extra kostnad som uppstår när transportören upptäcker att transporten inte bokades korrekt från början. Det kan bero på att felaktiga mått, vikt eller adress angavs vid bokningen.

☝️ Viktigt att veta: Efterdebiteringen är en avgift som vi får direkt från transportören. Det spelar ingen roll vilken aktör du skulle använt för att boka frakten – om felaktiga uppgifter angavs, skulle efterdebiteringen ändå ha uppstått.

Hur fungerar det?
Transportören använder automatiska system, som lasermätare på transportband, för att mäta och väga alla paket. Det är ditt ansvar som kund att se till att de uppgifter du angett vid bokningen är korrekta. Om det finns en skillnad mellan de mått och vikter du angav och vad transportören uppmätt, måste du kunna bevisa att dina uppgifter var korrekta. Annars kommer efterdebiteringen att gälla.

Exempel på efterdebiteringar:
Leveranshinder: Om ett paket inte kan levereras och måste returneras till terminalen, bokas om, eller skickas ut på nytt, kommer du att debiteras för detta. Avgiften för leveranshindret kvarstår, oavsett om mottagaren hämtar paketet på terminalen eller om det skickas tillbaka till avsändaren.

Felaktiga mått eller vikt: Om du bokar en pall med måtten 60x80x50 cm som stapelbar för 523 kr, men transportören bedömer den som icke stapelbar, kan fraktpriset ändras till exempelvis 1083 kr. Du debiteras då mellanskillnaden på 560 kr, vilket motsvarar kostnaden för att skicka en icke stapelbar pall med samma tjänst. Om du från början hade bokat pallen som icke stapelbar, skulle systemet ha valt en billigare transporttjänst, och priset hade kanske varit 808 kr istället.

För att undvika oväntade kostnader är det alltid bäst att ange korrekta mått och vikt vid bokningen. Vårt system är designat för att hitta det mest kostnadseffektiva fraktalternativet baserat på de uppgifter du anger.

👋 Behöver du hjälp med efterdebitieringar? Kontakta kundservice via chatt, telefon: 010-20 706 66 eller e-post: kundservice@shiplink.se

Detta kanske kan vara intressant för dig att läsa mer om?
Hur du bestrider en efterdebitering?
Lär dig att mätta ditt gods på rätt sätt.
Läs om efterdebiteringar, tilläggskostnader och avgifter.

Uppdaterad den: 29/08/2024