Att tänka på som avsändare

Viktiga punkter för dig som avsändare! 🚛

Observera att Shiplink endast är en frakttjänst för företag och företagsgods

Upphämtning hos bemannat företag Extra viktigt
Våra samarbetspartners och transportörer kan endast genomföra upphämtning hos bemannade företagsadresser. Detta innebär att avsändarens adress ska vara bemannad, enkel att nå, och tydligt skyltad från gatan eller vägen oavsett om det är en butikslokal, källarlokal eller kontorslokal. Tänk på att godset måste vara tydligt uppmärkt med etikett med streckkod när chaufför kommer för upphämtning. Läs här om hur du fäster fraktetiketten.

Vanligt förekommande exempel:
Villa på privat adress - Denna adress fungerar om adressen är bemannad under kontorstid. Synlig och tydligt skyltning med avsändarens företagsnamn behövs för att upphämtning ska kunna göras.

Lägenhet i lägenhetshus - Denna är svårt, trots att företaget är registrerat där och bemannat. Vi kan inte garantera att upphämtningen kommer kunna genomföras om inte tydlig och synlig skyltning finns. Det måste även vara enkelt att ta sig in hela vägen för chauffören. Hör gärna med vår kundservice innan bokning så kan vi bedöma om du kan använda tjänsten.

Källarlokal - Vid denna typ av adress krävs tydlig och synlig skyltning från gatan eller vägen när chauffören kommer till platsen för upphämtning. Hör gärna med vår kundservice innan bokning så kan vi bedöma om du kan använda tjänsten.

Tid för din upphämtning Extra viktigt
Upphämtning sker mellan 08:00 - 17:00 vardagar. Dock vanligast mellan 12:00 - 17:00.

Skyltar vid upphämtningen Extra viktigt
För att möjliggöra en smidig upphämtning är det viktigt att det är väldigt tydligt skyltat och företagets namn är synligt från gatan eller vägen. Om tydlig skyltning saknas kan chauffören ha svårt att hitta företaget på adressen och upphämtning kan inte göras. Chauffören har inte alltid möjlighet att ringa vid upphämtning på grund av tidsbrist eller avsaknad av telefonnummer till lämplig kontaktperson.

Kvittens i samband med upphämtningen Extra viktigt
Vid upphämtningen ska chauffören signera sändningslistan. Det är din kvittens på att godset överlämnats till en tredje part. Kvittensen är viktig i händelse av förlust av gods, så spara alltid kvittensen. Utan signerad kvittens betalas ingen ersättning ut vid förlorat gods. Ansvaret för godset går över till transportören först när föraren kvitterar godset och lastar upp det på bilen. Detta gäller alla transportörer med undantag för PostNord.

Bli kontaktad i samband med upphämtningen
Önskar du att bli uppringd i samband med upphämtningen ber vi dig att kontakta kundservice med ditt bokningsnummer efter bokning.

Upphämtningen inkluderar inte bärhjälp
Chauffören kommer med nödvändigt hjälpmedel för att få ombord ditt gods. Bärhjälp i exempelvis trapp, hiss eller till annan plats på adressen inkluderas inte i tjänsten.

Eventuell missad upphämtning
Vid missad hämtning bokas upphämtningen om till dagen efter, eller annan dag som passar avsändaren. Valt datum för upphämtning är inte garanterat då det kan påverkas av utomstående faktorer. Vi och våra chaufförer arbetar hårt för att tillgodose ditt önskemål om datum för upphämtning. Är din bokning missad kommer vi kontakta dig dagen efter för att boka en ny upphämtning. Det går också bra att meddela detta till vår kundservice via mail, telefon eller chatt.

Leverans till en företagsadress Extra viktigt
När mottagaren är ett företag måste du ange ett företagsnamn (inte ett personnamn). Om företagsnamnet är samma som personnamnet, måste detta anges exempelvis "Firma Kalle Andersson". Samt det behövs tydlig skyltning som är synlig från gatan eller vägen. Det måste vara tillgänglig och öppet för chauffören.

Ange aldrig boxadresser
Chauffören kan aldrig hämta på en boxadress eller leverera till en boxadress, därför ska du aldrig ange boxadresser i adressfältet vid bokning. Skulle detta ske då kan transporten komma att bokas i systemet men inte genomföras av chauffören. Således kan transporten debiteras trotts att det inte kunnat utföras.

Att godset och bokningen stämmer
Avsändaren ska se till att godset är förpackat enligt bokningen och uppmärkt med etiketterna ni får av oss. Avsändaren ansvarar också för att godset är korrekt emballerat.

Avsändarens ansvar
Det är även avsändarens ansvar att se till att rätt chaufför/transportör får med sig rätt gods.


Eventuella tilläggsavgifter i samband med upphämtning finns i följande hjälpartikel: Efterdebitering & kostnader

Samtliga transporter utförs i enlighet med våra uppdragsvillkor och personuppgifter behandlas enligt vår GDPR policy.

👋 Har du frågor? Kontakta kundservice via chatt, telefon: 010-20 706 66 eller mejl: kundservice@shiplink.se

Uppdaterad den: 27/09/2024